Акционерное общество открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» предлагает Вам услуги по обеспечению онлайн-авиабилетов и онлайн-оплаты через сайт turkmenistanairlines.tm и мобильные приложения turkmenistanairlines на основании действующих правил, тарифов и условий авиакомпании.

Прежде чем приобрести авиабилет онлайн, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами авиакомпании, размещенными на сайте.

1. Пассажиру необходимо пройти регистрацию в свой личный кабинет.

1.1 Для регистрации в личном кабинете вводятся номер телефона "+993******", адрес электронной почты и личный пароль пассажира. Уважаемый клиент, сообщаем вам, что при регистрации в личном кабинете вы не должны сообщать свой пароль никому, пользоваться только самому.

1.2 Для регистрации в личном кабинете идентификационный номер пассажира будет отправлен на номер телефона пассажира +0757 «или, если авиакомпания изменила его на другой номер телефона» для подтверждения пассажира, после чего пассажир будет зарегистрирован после правильного ввода номеров подтверждения, отправленных пассажиром.

1.4 Повторная регистрация по тому же номеру телефона или электронной почте невозможна.

1.5 После входа в личный кабинет пароль, введенный пассажиром, не должен передаваться какому-либо другому лицу, и авиакомпания не несет ответственности в случае его предоставления.

1.5 В случае возникновения неисправностей при входе в личный кабинет, просим незамедлительно отправить причины и фотографию на адрес itgroup@turkmenistanairlines.tm.

1.6 Для обеспечения авиакомпанией онлайн-авиабилетом пассажиру необходимо в течение 15 минут (лимит времени) правильно и полностью заполнить информацию, указанную на сайте www.turkmenistanairlines.tm и в мобильных приложениях turkmenistanairlines, а в случае не произведенной оплаты в течение срока, предусмотренного услугами банка, или по другим причинам пассажира, в случае предоставления пассажиром неверной информации, авиабилет будет автоматически отменен по истечении срока, указанного при заказе билета.

2. После регистрации в личном кабинете пассажир может выбрать маршрут полета и приобрести авиабилет.

2.1 Пассажиру необходимо выбрать желаемый маршрут, количество пассажиров и заполнить необходимые поля для обеспечения авиабилета: «Имя, Фамилия», «Дата рождения», «Паспортные данные», контактные данные плательщика и т.д.

2.2 После того, как пассажир полностью и правильно заполнил все необходимые поля, он должен полностью и правильно ввести номера CVC-кода карты, имя и фамилию и т.д. номера своей личной карты на платежной странице банка с учетом мер информационной безопасности, выбрав онлайн платежно-банковские услуги. Вы можете получить CVC-ключ, обратившись в банк вашей карты. Вы можете получить CVC-код, обратившись в банк вашей карты.

2.3 После полного и корректного ввода всей необходимой информации из банковской платежной системы и подтверждения успешного проведения платежа, пассажиру будет присвоен номер авиабилета «PNR» и там можно будет загрузить авиабилет. Он также может просмотреть всю историю своего авиабилета с помощью личного кабинета.

2.4 Если информация, введенная пассажиром при предоставлении авиабилета, является неполной и неверной, авиакомпания не будет исправлять данные авиабилета не более чем на 3 буквы и авиакомпания ответственности не несет. Однако в случае смены серии паспорта или смены фамилии в связи с браком при оформлении авиабилета пассажиром, об этом следует сообщить на адрес электронной почты авиакомпании info@turkmenistanairlines.tm со всеми подтверждающими документами.

2.5 В случае если Акционерному обществу открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» надо будет уведомить Вас об изменениях рейса, направления или по другим причинам посредством звонка или текстового сообщения, Вам будет сделан звонок или направлено сообщение по телефону, указанному в контактных данных, но авиакомпания не несет ответственности, если предоставленный номер телефона не принадлежит вам или вы не были уведомлены.

2.6 При покупке авиабилета онлайн Акционерного общества открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан», когда кто-то другой покупает для Вас авиабилет и Вы решите обратиться с просьбой вернуть деньги за авиабилет, только клиент, зарегистрированный в личном кабинете, может вернуть билет на самолет в этом личном кабинете, и сумма будет переведена на карту плательщика.

2.7 Авиакомпания не несет ответственности за любые споры или другие причины между клиентом и купившим авиабилет.

Сообщаем Вам, что Ваш номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете Акционерным обществом открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан», может быть аннулирован. И сообщаем вам, что для его открытия вам необходимо прийти в центральный офис авиакомпании.

1. Если будет обнаружено, что несколько человек приобрели авиабилеты с нарушением правил авиакомпании, ваш доступ в личный кабинет будет аннулирован, и ваш платеж не будет возвращен!

2. Ваш доступ в личный кабинет будет аннулирован в случае кибератак на системы онлайн-продаж авиабилетов авиакомпании.

3. Авиакомпания имеет право запросить необходимые документы.

1. Комиссия банка за услугу по обмену валюты и возврату средств на банковскую карту;

2. Средства за возвратный авиабилет определяются в соответствии с порядком исполнения установленного тарифа. То есть авиакомпания не несет ответственности в случае несоблюдения пассажиром условий использования следующих тарифов по возврату билета:

- если пассажир не прибыл на рейс вовремя;

- если пассажир прибывает менее чем за 24 часа до времени вылета и в случае сдачи авиабилета более чем за 3 часа;

- если до вылета пассажира осталось менее 3 часов;

3. Снятие с рейса пассажиров, прибывших в международные аэропорты и приобретшие авиабилет, по причине отсутствия у них документов, требуемых другими государственными органами.

4. За споры, возникающие между пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем) и лицом, оплатившим авиабилет, в результате того, что пассажир (его доверенное лицо или законный представитель) отказался написать заявление об аннулировании авиабилета и возврате денежных средств лицу, оплатившемк авиабилет.

5. Документ, подтверждающий недействительность банковской карты, использованной для оплаты авиабилета (в случае, если срок действия банковской карты, использованной для оплаты авиабилета, истек).

6. Авиакомпания имеет право запросить дополнительные документы и сведения, необходимые для возврата авиабилета пассажиру.