Инструкция по онлайн-возврату авиабилета через сайт онлайн-продажи авиабилетов turkmenistanairlines.tm и мобильные приложения turkmenistanairlines Акционерного общества открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» (далее – Авиакомпания).

Поскольку для онлайн-покупки авиабилета требуется регистрация в Личном кабинете, пассажир, купивший авиабилет, может вернуть его посредством личного кабинета в электронном виде, при этом денежные средства за авиабилет будут возвращены только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата;

1. Пассажир может просмотреть все свои авиабилеты, войдя в личный кабинет.

2. Пассажир входит в личный кабинет, введя свой личный номер телефона и пароль через браузер с любого мобильного приложения или компьютера, и выбирает свой авиабилет в разделе «История авиабилета».

3. После этого появится кнопка загрузить авиабилет или отменить авиабилет.

4. Пассажир может загрузить свой авиабилет в электронном виде где угодно, нажав кнопку «Загрузить авиабилет».

5. Нажав кнопку возврата, пассажир может разделить «split» авиабилеты улетающих лиц или вернуть все авиабилеты, при этом возврат средств за рейс будет произведен в течение 3 дней в соответствии с условиями использования тарифов Авиакомпании или если будут выевлены подозрительные покупки на старонин пассажиров, или по технических обстоятельсвах выйдут технические проблемы то со стороны авиакомпания будет сотвествуещие проседуры для решенные вопроса и после этого будет оформлен возврат денек пассажира.

6. При возврате денежных средств пассажира, они зачисляются только на карту плательщика.

7. Авиакомпания не несет ответственности в случае возврата авиабилета пассажира без его ведома. Это связано с тем, что пассажир сам заходит в личный кабинет и возвращает авиабилет, а Авиакомпания не несет ответственности, если будет установлено, что третье лицо вернуло авиабилет, «если его приобрел кто-то другой».

8. Если будет установлено, что денежные средства не возвращены на платежную карту пассажира исключительно по техническим причинам, необходимо заполнить заявление и отправить копии следующих документов на адрес info@turkmenistanairlines.tm онлайн. Нажмите кнопку «ЗАЯВЛЕНИЕ».

8.1 Копия паспорта пассажира.

8.2 Копия паспорта плательщика.

8.3 Банковские реквизиты, подтверждающие проведение или непроведение платежа.

8.4 Доверенность, выданная нотариальной конторой Министерства юстиции Туркменистана доверенному лицу, оплатившему авиабилет, в случае, если авиабилет пассажира был оплачен не за счет его близких родственников (в соответствии с Семейным кодексом Туркменистана близкими родственниками считаются родители (в том числе усыновители), супруги, дети (в том числе усыновленные), дедушки, бабушки с обоих сторон, внуки, родные и сводные братья и сестры).

8.5 Электронное заявление должно быть полностью и правильно заполнено и отправлено.

9. Сообщаем Вам, что Ваша воздушная перевозка будет отменена на основании Вашего письменного запроса на отмену или после того, как Вы нажмете кнопку для возврата авиабилета в электронном виде, и не будет возможности его восстановления.