Онлайн возврат авиабилета
НазадПоложение по онлайн возврату авиабилетов через сайт онлайн-продажи авиабилетов turkmenistanairlines.tm и мобильные приложения turkmenistanairlines Акционерного общества открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан».
Поскольку для онлайн-покупки билета требуется регистрация в личном кабинете, пассажир, купивший билет, может вернуть авиабилет посредством личного кабинета в электронном виде;
1.1 Пассажиры могут просмотреть все свои авиабилеты, войдя в личный кабинет.
1.2 Пассажир входит в личный кабинет, введя свой личный номер телефона и пароль через браузер с любого мобильного приложения или компьютера, и выбирает свой авиабилет в разделе «история авиабилета».
1.3 Дальше будет кнопка загрузить авиабилет или возвратить авиабилет.
1.4 Пассажиры могут скачать свои авиабилеты в электронном виде где угодно, нажав кнопку «Загрузить авиабилет».
1.5. Пассажиры, приобретающие авиабилеты онлайн, могут приобрести авиабилеты для себя или членов семьи с одной фамилией или на основании документов, подтверждающих, что они являются членами семьи, и будут допущены на воздушное судно.
1.6 Если будет установлено, что пассажир, приобретающий онлайн авиабилет, приобретает авиабилет для другого третьего лица, оплата за билет не возвращается и пассажир, предоставивший билет, «вылетающий пассажир» не будет посажен на борт самолета (в случае жалоб или в случаях, когда выясняется, что клиент, предоставляющий авиабилет, предоставляет более одного авиабилета).
1.7 Нажав кнопку возврата, пассажир может разделить “split” авиабилеты улетающих лиц или вернуть все авиабилеты, при этом возврат средств за рейс будет произведен в течение 3 дней в соответствии с условиями использования тарифов авиакомпании и соответствие с пунктом 1.5 и 1.6.
1.8 При возврате денежных средств пассажира они зачисляются только на карту пассажира.
1.9 Авиакомпания не несет ответственности в случае возврата авиабилета пассажира без ведома пассажира. Это связано с тем, что пассажир сам заходит в личный кабинет и возвращает авиабилет, а авиакомпания не несет ответственности, если будет установлено, что третье лицо вернуло билет, «если его приобрел кто-то другой».
2.1 Если ваша платежная карта не активирована или аннулирована, авиакомпания не сможет вернуть деньги на ваши карты.
2.2 Если ваша платежная карта открыта, отправьте нам копию открытия и номер вашего PNR на адрес электронной почты info@turkmenistanairlines.tm.
3. Если будет установлено, что средства не возвращены на платежную карту пассажира исключительно по техническим причинам, необходимо заполнить заявление и отправить копии следующих документов на адрес info@turkmenistanairlines.tm онлайн. Нажмите кнопку “ЗАЯВЛЕНИЕ”.
3.1 Копия паспорта пассажира.
3.2 Копия паспорта получателя платежа.
3.3 Банковские реквизиты для оплаты.
3.4 Электронное заявление должно быть правильно заполнено и подано.
4. Сообщаем вам, что ваш маршрут полета будет отменен на основании вашего письменного запроса на отмену или после того, как вы нажмете кнопку для возврата авиабилета в электронном виде, и не будет возможности его восстановления.