Политика возврата авиабилетов, купленных на сайте www.turkmenistanairlines.tm Акционерного общества открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан»

Изменение персональных данных, таких как фамилия и имя, дата рождения пассажиров, пользующихся услугами онлайн продажи авиабилетов на сайте turkmenistanairlines.tm Акционерного общества открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» (далее — авиакомпания), приводит к отмене заявки, аннулированию согласованных тарифов в заявке, для того, чтобы изменить эту информацию пассажира, необходимо аннулировать билет и оформить новый билет. Сообщаем Вам, что, в случае оплаты заявки и оформления авиабилетов по нему, согласно положению авиакомпании возврат денежных средств осуществляется на пластиковую карту, с которой пассажир оплатил билет, с удержанием установленных авиакомпанией сборов, и Вы можете ознакомиться с нижеследующей информацией.

Уважаемые пассажиры, просим вносить полную и достоверную информацию на сайте www.turkmenistanairlines.tm, в случае неуплаты, неверной информации о пассажире, ваша запись будет автоматически аннулирована после истечения срока бронирования билета.

Узнать необходимую информацию для возврата авиабилета можно онлайн или по телефонам авиакомпании +99 (312) 37-84-32 23-03-18 37-84-52 23-45-51.

Копия онлайн-заявления на возврат авиабилета (нажмите кнопку ЗАЯВЛЕНИЕ, чтобы получить копию формы заявки);

Возврат онлайн авиабилета.

Вы можете вернуть деньги за онлайн-билет на самолет, выполнив следующие действия. То есть билеты, предоставленные онлайн на сайте www.turkmenistanairlines.tm, можно вернуть в электронном виде (онлайн).

Информация о возврате стоимости авиабилета, предоставляемая через сайт онлайн-продаж авиакомпании, должна быть заполнена пассажиром и осуществлена ​​на основании необходимых документов:

1) в случае пассажира, достигшего совершеннолетия и дееспособного, - самим пассажиром или лицом, на которого выдана доверенность;

2) в случае несовершеннолетнего или недееспособного пассажира - его законным представителем (родителями, опекунами и т.п.).

Возврат авиабилетов, предоставленных с сайта онлайн-продажи авиабилетов turkmenistanairlines.tm, осуществляется на основании требования лица, оплатившего авиабилет, и только по заполненному пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем) заявления об отмене полета и возрате денежных средств.

· Фиксированная форма возврата авиабилета · Заполненную форму заявления необходимо отправить на адрес info@turkmenistanairlines.tm.· Акционерное общество открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» не возвращает деньги за авиабилеты, приобретенные на других сайтах, кроме www.turkmenistanairlines.tm. Авиабилеты, приобретенные на указанном выше веб-сайте авиакомпании, подлежат возврату только через этот сайт. На основании вашего заявления об отказе от рейса сообщаем вам, что ваш рейс будет отменен и что возможности для повторного восстановления нет. Заявление на возврат билета заполняется отдельно на каждого пассажира.

Эти документы необходимы для возврата авиабилета:

  1. Копия заполненного заявления на отмену полета и возврат стоимости авиабилета;
  2. Банковские реквизиты карты, оплаченной пассажиром, для возврата авиабилета; (Банковские реквизиты требуются по требованию авиакомпании в случае недочетов со стороны банка или по техническим причинам).

При возврате билета будут производиться следующие вычеты:- Будет рассчитана сумма возврата: «Стоимость билета», оплата за процедуру возврата и штрафы авиаперевозчика за отмену (отказ от полета).- В зависимости от близости даты вылета программа будет запускаться по очереди.

  • 25% от чистого пассажирского тарифа вычитается за неприбытие пассажира на местные рейсы;
  • 10% от чистого пассажирского тарифа взимается, если билет сдается менее чем за 24 часа и не позднее, чем за 3 часа до вылета;
  • 25% от чистого пассажирского тарифа взимается менее чем за 3 часа до вылета;

- Возврат денежных средств осуществляется в течение 20 (двадцати) рабочих дней после подтверждения возврата авиабилета.- Если ваши деньги не будут возвращены, вы можете сообщить об этом авиакомпании, получив краткие электронные реквизиты при помощи любого банкомата.

В случае истечения срока действия или по другим причинам платежной карты пассажира, при помощи которой приобретался авиабилет онлайн, будут проводиться соответствующие работы на основании следующих примечаний:

1) При наличии срока действия банковской карты, использованной для оплаты авиаперелета, денежные средства будут переведены на указанную банковскую карту.

2) Если срок действия банковской карты, использованной для оплаты авиабилета, истек, способ перевода средств будет определяться в каждом конкретном случае.

3) согласно требованиям авиакомпании на основании заявления о возврате денежных средств необходима информация от банка или по техническим причинам банковские реквизиты пассажира, т.е. информация о фактическом осуществлении оплаты.

Акционерное общество открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» не несет ответственности за:

  1. разницу в сумме денег, возникшей при конвертации валюты и оплате комиссии банка за услугу возврата денежных средств на банковскую карту;
  2. денежные средства за возвращаемый авиабилет определяются в установленном порядке выполнения тарифов. То есть авиакомпания не несет ответственности за несоблюдение следующих условий возврата пассажиром авиабилета:
  • если пассажир не прибыл вовремя;
  • если пассажир прибывает менее чем за 24 часа до отправления и прибывает не позднее, чем за 3 часа;
  • если пассажир прибывает менее чем за 3 часа до вылета пассажирского ВС;
  1. Ознакомиться с информацией можно на сайте или по телефонам авиакомпании: + 993 (12) 37-84-32; 23-03-18, 37-84-52 и 23-45-51, также рекомендуем получить информацию, обратившись на электронную почту info@turkmenistanairlines.tm;
  2. Соответствующие денежные средства подлежат возврату в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.
  3. снятие с рейса пассажиров, которые приобрели авиабилет и прибыли в международные аэропорты, в связи с отсутствием документов, требуемых другими государственными органами.
  4. разногласия, возникшие между пассажиром (его доверенным лицом или законного представителя), который отказался от подачи заявления об аннулировании авиабилета и возврате денежных средств, и лицом, оплатившим авиабилет.
  5. документ, подтверждающий недействительность банковской карты, использованной для оплаты авиаперевозки (если срок действия банковской карты, использованной для оплаты авиаперелета и на которую должен быть произведен возврат, истек).
  6. Авиакомпания вправе потребовать дополнительные документы и сведения, необходимые для возврата авиабилета пассажира.

Обмен онлайн-билета или передача другому лицу.

Обмен купленного авиабилета онлайн на сайте www.turkmenistanairlines.tm невозможен. Можно только сдать его в соответствующем порядке и потом получить новый билет. Рекомендуем обратиться в контактный центр для получения дополнительной информации:

Авиакомпания вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для приема заявления на возврат билета.