ИНСТРУКЦИЯ ПО ОНЛАЙН-ПОКУПКЕ АВИАБИЛЕТА.
Назад
Акционерное общество открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» предлагает пассажирам автоматические услуги по онлайн-покупке авиабилетов и онлайн-оплаты через веб-сайт turkmenistanairlines.tm и мобильное приложение turkmenistanairlines на основании действующих правил, тарифов и условий Авиакомпании.
«Положение и соглашение между Пассажиром и веб-сайтом Авиакомпании» означают, что при онлайн-покупке авиабилета Вы соглашаетесь с правилами, положениями и инструкциями Авиакомпании, предоставляющей авиабилет.
Кроме того, при онлайн-покупке авиабилета необходимо вводить всю информацию в полном объеме, и в случае приобретения авиабилета третьими лицами Авиакомпания не несет ответственности за любые спорные вопросы, которые могут возникнуть между пассажиром и третьим лицом, за противоправные действия, нарушения, выявленные другими органами.
В случае выявления фактов использования вредоносных программ в системе онлайн-покупки авиабилетов Авиакомпании, на сайте и в мобильном приложении turkmenistanairlines.tm, а также фактов совершения противоправных действий, доступ к вашему личному кабинету и IP-адресу для онлайн-покупки авиабилета будут ограничены, а Авиакомпания примет соответствующие меры для предотвращения данных нарушений, противоправных действий и вредоносных работ.
ОНЛАЙН-ПОКУПКА АВИАБИЛЕТА СОСТОИТ ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ЭТАПОВ,
А ИМЕННО:
ПЕРВЫЙ ЭТАП.
1. Пассажир, приобретающий авиабилет, должен зарегистрироваться в личном кабинете с применением используемого им номера телефона.
1.1 Для регистрации в личном кабинете пассажиру необходимо ввести свой номер телефона, адрес электронной почты и личный пароль. (Предупреждаем, что при регистрации личного кабинета не допускается противоправное нарушение правил, а полную информацию и ознакомление с мерами, принимаемыми Авиакомпанией, можно получить на веб-сайте.)
1.2 Для регистрации в личном кабинете на номер телефона пассажира будут отправлены идентификационные номера посредством SMS-сообщения +0757 (или в случае изменения Авиакомпанией номера телефона) для верификации пассажира, и регистрация будет завершена после правильного ввода отправленных пассажиром подтверждающих цифр.
1.3 Повторная регистрация по тому же номеру телефона или электронной почте невозможна.
1.4 После входа в личный кабинет пароль, введенный пассажиром, не должен передаваться какому-либо другому лицу, и Авиакомпания не несет ответственности в случае его предоставления.
1.5 В случае возникновения неисправностей при входе в личный кабинет, просим незамедлительно отправить причины и фотографию на адрес электронной почты itgroup@turkmenistanairlines.tm. (По возможности просим отправить видеозапись.)
1.6 Для обеспечения Авиакомпанией онлайн-авиабилетом, пассажиру необходимо в течение 15 минут (лимит времени) правильно и полностью заполнить информацию, указанную на веб-сайте www.turkmenistanairlines.tm и в мобильном приложении turkmenistanairlines и в течение срока, предусмотренного банковскими услугами, приобрести авиабилет. (Это необходимо для того, чтобы авиабилет не был автоматически заморожен в системе).
1.7 В случае неоплаты по иным причинам, предоставления пассажиром неверных сведений, а также по истечении срока, указанного при оформлении заказа на авиабилет, авиабилет автоматически аннулируется.
ВТОРОЙ ЭТАП.
2. После регистрации в личном кабинете пассажир может выбрать маршрут полета и приобрести авиабилет.
2.1 Пассажиру необходимо выбрать желаемый маршрут, количество пассажиров и заполнить обязательные поля для приобретения авиабилета: «Имя, Фамилия», «Дата рождения», «Паспортные данные», контактные данные плательщика и т.д. (бывает необходима Авиакомпании для связи по разным причинам).
2.2 После того, как пассажир полностью и правильно заполнил все обязательные поля, выбрав услуги онлайн-платежей, он должен на платёжной странице банка, руководствуясь мерами информационной безопасности, полностью и правильно ввести платёжные данные своей персональной карты, CVC-код, имя, фамилию и т.д. CVC-код можно получить на обратной стороне карты или обратившись в банк, обслуживающий его.
2.3 После полного и правильного ввода всей необходимой информации, банковская платёжная система подтверждает успешное проведение платежа пассажира, и пассажир сразу же получает номер авиабилета «PNR», и он может загрузить авиабилет. Он также может просмотреть и загрузить всю историю авиабилета в электронном виде через личный кабинет.
2.4 Если информация, введенная пассажиром при предоставлении авиабилета, является неполной и неверной, Авиакомпания не будет исправлять данные авиабилета не более чем на 3 буквы и Авиакомпания ответственности не несет. Однако в случае смены серии паспорта или смены фамилии в связи с браком при оформлении авиабилета пассажиром, об этом следует сообщить на адрес электронной почты Авиакомпании info@turkmenistanairlines.tm со всеми подтверждающими документами.
2.5 В случае изменения маршрута рейса Акционерного общества открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» или по другим причинам пассажир должен быть уведомлен, Авиакомпания позвонит или отправит SMS-сообщение на номер телефона, указанный при покупке авиабилета. При этом Авиакомпания не несет ответственности, если указанный номер телефона не ваш, а принадлежит другому лицу, ваш номер телефона отключен или по другим причинам вы не были уведомлены. (Авиакомпания уведомит только номер телефона и адрес электронной почты, указанные при покупке авиабилета).
2.6 Если при онлайн-покупке авиабилета на сайте Акционерного общества открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан», авиабилет приобрел для Вас другой пассажир, и Вы запросили возврат, то возврат авиабилета может осуществить только пассажир, зарегистрировавшийся в личном кабинете и вошедший в личный кабинет, а возврат денежных средств будет произведен на карту плательщика. (Авиакомпания не несет ответственности за противоправные действия).
2.7 Авиакомпания не несет ответственности за споры между пассажирами, купившими авиабилет, а также по другим причинам.
Сообщаем Вам, что Акционерное общество открытого типа «Авиакомпания «Туркменистан» может заблокировать Ваш номер телефона и IP-адрес, зарегистрированные в Вашем личном кабинете. Для разблокировки Вам необходимо обратиться в центральный офис Авиакомпании, предоставить все необходимые документы и Ваше заявление, которое будет рассмотрено Авиакомпанией.
Мы хотели бы сообщить Вам, что если после выполнения соответствующих формальностей и рассмотрения вашего заявления будет установлено, что вы занимались незаконной деятельностью, наносящей ущерб Авиакомпании, Авиакомпания примет соответствующие меры, указанные выше.
1. Если будет обнаружено, что на рейс забронировано несколько человек с нарушением правил Авиакомпании, Ваши персональные права доступа в личный кабинет и IP-адрес будут полностью удалены, и Вы не сможете получить авиабилет на самолет.
2. Если будет установлено, что на системы онлайн-продажи авиабилета Авиакомпании были совершены кибератаки, Ваш доступ в личный кабинет будет аннулирован.
3. Мы предупреждаем, что если будет установлено, что Вы занимаетесь незаконной деятельностью, совершаете правонарушения и т. д., или если на Авиакомпанию поступит сообщение от других агентств, Вы будете привлечены к ответственности за все Ваши незаконные действия.
4. Авиакомпания имеет право запросить необходимые документы.
1. Разница в денежных суммах, возникающая в результате конвертации валюты и комиссии банка за услуги по возврату денежных средств за авиабилет на банковскую карту;
2. Сумма возвращаемого авиабилета определяется в соответствии с порядком применения установленного тарифа. То есть Авиакомпания не несет ответственности в случае несоблюдения пассажиром условий применения следующих тарифов при возврате авиабилета:
- если пассажир не прибыл на рейс вовремя;
- если пассажир прибывает менее чем за 24 часа до времени вылета и в случае сдачи авиабилета более чем за 3 часа;
- если до вылета пассажира осталось менее 3 часов;
3. Снятие с рейса пассажиров, прибывших в международные аэропорты и приобретшие авиабилет, по причине отсутствия у них документов, требуемых другими государственными органами.
4. За споры, возникающие между пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем) и лицом, оплатившим авиабилет, в результате того, что пассажир (его доверенное лицо или законный представитель) отказался написать заявление об аннулировании авиабилета и возврате денежных средств лицу, оплатившему авиабилет.
5. Документ, подтверждающий недействительность банковской карты, использованной для оплаты авиабилета (в случае, если срок действия банковской карты, использованной для оплаты авиабилета, истек).
6. Авиакомпания имеет право запросить дополнительные документы и сведения, необходимые для возврата авиабилета пассажиру.